Conditions Générales

Dernière mise à jour : 6 janvier 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre Éveille ton Être (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat ou réservant un service auprès de l’entreprise.

En passant commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV dans leur intégralité.

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1. Identification de l’entreprise

• Nom de l’entreprise : Éveille ton Être
• Responsable légal : Kym Sylvestre
• Adresse e-mail : eveilletonetre@hotmail.com

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2. Objet

Les présentes CGV régissent la vente de :

1. Produits physiques : pendules artisanaux, etc.
2. Services énergétiques : Reiki, séances co-créatives, harmonisation, etc.
3. Lectures spirituelles : Lecture du mât totémique intérieur, connexions totémiques, etc.
4. Ateliers : Découverte du pendule, tirage de cartes, etc.

Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes passées par le Client auprès de Éveille ton Être, quels que soient les canaux utilisés (site internet, e-mail, téléphone, réseaux sociaux).

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3. Produits et services

• Les descriptions des produits et services sont présentées sur le site web et communiquées au Client.
• Les produits artisanaux, comme les pendules, étant faits à la main, de légères variations peuvent exister entre les images et les articles livrés.
• Les services énergétiques et lectures spirituelles sont des pratiques complémentaires et ne remplacent en aucun cas des soins médicaux ou psychologiques.

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4. Commandes

1. Processus de commande :

   • Les commandes peuvent être passées par e-mail (eveilletonetre@hotmail.com) ou via messenger.
   • Toute commande est confirmée après réception du paiement intégral.

2. Validation :

   • Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande dans les cas suivants :
     • Informations incomplètes ou erronées fournies par le Client.
     • Non-respect des présentes CGV.
     • Indisponibilité du produit ou du service.

3. Confirmation de commande :

   • Une confirmation par e-mail est envoyée au Client, indiquant les détails de la commande, le prix payé et les délais estimés de livraison ou de prestation.

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5. Prix et paiement

1. Tarifs :

   • Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
   • Les frais supplémentaires (livraison ou déplacement) sont précisés au moment de la commande.

2. Modes de paiement :

   • Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou tout autre mode accepté.
   • Le paiement doit être complété avant la livraison ou la réalisation du service.

3. Révision des prix :

   • Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes confirmées conservent les tarifs en vigueur au moment de l’achat.

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6. Livraison et prestations

1. Produits physiques :

   • Les articles sont expédiés sous 2 jours après validation du paiement.
   • En cas de perte ou de dommage pendant le transport, le Client doit signaler le problème sous 7 jours pour un remplacement ou un remboursement.

2. Services et prestations à distance :

   • Les lectures spirituelles sont réalisées à distance et envoyées sous forme de document numérique (PDF) à l’adresse e-mail fournie par le Client.
   • Le Client doit fournir des informations complètes (nom, prénom, date de naissance et autorisation énergétique).

3. Ateliers :

   • Les ateliers nécessitent un nombre minimum de participants, précisé dans la description.
   • Les frais de déplacement sont inclus dans un rayon de 30 km ; au-delà, des frais supplémentaires s’appliquent.

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7. Droit de rétractation

1. Produits physiques :

   • Le Client dispose de 14 jours pour retourner un produit non utilisé et intact, conformément à la Loi sur la protection du consommateur.
   • Les frais de retour sont à la charge du Client.

2. Services et produits personnalisés :

   • Le droit de rétractation ne s’applique pas aux services déjà fournis ni aux produits personnalisés, comme les lectures spirituelles.

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8. Politique d’annulation et de remboursement

1. Annulation des ateliers ou services :

   • Une annulation doit être signalée au moins 48 heures avant la prestation pour un remboursement intégral.
   • En cas d’annulation tardive, aucun remboursement ne sera effectué.

2. Produits défectueux ou non conformes :

   • Si un produit est défectueux, le Client doit en informer le Vendeur sous 7 jours avec preuve (photos ou vidéos).

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9. Responsabilité

1. Les produits et services proposés par Éveille ton Être sont fournis à titre complémentaire et ne remplacent en aucun cas des soins médicaux, psychologiques ou juridiques.
2. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d’utilisation incorrecte des produits ou services.

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10. Données personnelles

1. Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le Client.
2. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels, le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.
3. Pour toute demande relative aux données personnelles, le Client peut écrire à eveilletonetre@hotmail.com.

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11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, graphismes) sont protégés par la législation canadienne sur le droit d’auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans l’autorisation écrite préalable.

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12. Règlement des litiges

1. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
2. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux de [Province ou territoire du Canada].

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13. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

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Ces CGV sont adaptées au cadre légal canadien et te protègent efficacement. Si tu souhaites ajouter des détails ou des clauses spécifiques, fais-le-moi savoir.