Chez Éveille ton Être, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services. Elle inclut également des informations sur l'utilisation des cookies.

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1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

• Réservez un service (atelier, lecture, soin énergétique).
• Commandez un produit (comme un pendule).
• Remplissez un formulaire de contact.
• Naviguez sur notre site.

Données collectées

Nous pouvons recueillir :

1. Informations d'identification :

   • Nom et prénom
   • Adresse e-mail
   • Numéro de téléphone
   • Adresse postale (si nécessaire pour des livraisons ou factures).

2. Informations transactionnelles :

   • Détails des paiements, mais pas vos données complètes de carte bancaire (gérées par un processeur de paiement sécurisé).

3. Données de navigation :

   • Adresse IP
   • Type de navigateur
   • Pages visitées
   • Temps passé sur le site
   • Informations sur le dispositif utilisé.

4. Données sensibles :

   • Dans le cadre de certains services (comme les lectures ou soins énergétiques), nous pourrions collecter des informations supplémentaires avec votre autorisation explicite (ex. : date de naissance pour les lectures totémiques).

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2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes et réservations :
  Pour organiser vos ateliers, soins ou expédier vos produits.

• Communication :
  Pour répondre à vos demandes, confirmations, rappels ou modifications.

• Amélioration de nos services :
  Nous analysons les données pour mieux comprendre vos besoins et améliorer notre site et nos offres.

• Conformité légale :
  Pour respecter les obligations légales et réglementaires.

• Marketing (si autorisé) :
  Avec votre consentement, nous pourrions vous envoyer des promotions ou des nouvelles concernant Éveille ton Être. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

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3. Partage des Données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues ou louées à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires tiers de confiance :
  Pour le traitement des paiements, l’expédition de produits, ou l’analyse statistique (ex. : Stripe, PayPal, Google Analytics).
• Obligations légales :
  Si requis par la loi, une demande judiciaire ou une autorité publique.

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4. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données transactionnelles : Conservées selon les obligations fiscales et comptables (5 à 10 ans).
• Données de contact : Conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.

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5. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• La divulgation ou modification non autorisée

Les informations sensibles (comme les paiements) sont protégées via des systèmes de cryptage SSL.

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6. Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Assurent le bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : Collectent des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez le site (via Google Analytics, par exemple).
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, région).

Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site, et leur désactivation pourrait limiter votre expérience.

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7. Vos Droits

Conformément à la réglementation (notamment le RGPD pour l’Europe), vous avez les droits suivants :

• Accès : Demander quelles données nous détenons à votre sujet.
• Correction : Demander la mise à jour ou la correction de vos informations.
• Suppression : Demander la suppression de vos données (dans les limites légales).
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible par machine.
• Opposition : Refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités, comme le marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

• E-mail : eveilletonetre@hotmail.com

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8. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour claire. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

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9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos données personnelles, contactez-nous :

• E-mail : eveilletonetre@hotmail.com